Användarvillkor för Venna

Gäller från: 27 oktober 2026 · Version 1.0

1. Om villkoren

Villkoren är ett avtal mellan dig och Venna Platform AB (org.nr 559586-9073, Rosendalsvägen 27 G lgh 1212, 756 44 Uppsala, support@venna.se) – "Venna", "vi". De gäller när du använder appen Venna och venna.se. Genom att skapa ett konto godkänner du villkoren. Hur vi behandlar personuppgifter står i vår integritetspolicy (venna.se/privacy).

Venna är gratis att använda.

2. Vad Venna är

Venna hjälper dig att hitta event och planera dem med vänner: karta och förslag, planer, omröstningar, chattar och communities.

Venna säljer inga biljetter. När du köper en biljett sker köpet hos arrangören eller biljettplattformen, på deras villkor. Venna är inte part i köpet och ansvarar inte för det, inte heller när vi får ersättning för köp via våra länkar. Ersättningen påverkar inte priset du betalar.
Eventen kommer från många håll: från biljettplattformar och andra offentliga källor, från arrangörer och från användare. Vi gör vårt bästa för att uppgifterna ska stämma, men tid, plats, pris och innehåll kan ändras eller vara fel. Kontrollera hos arrangören innan du går.
Venna arrangerar inga event och ansvarar inte för hur ett event genomförs, ställs in eller ändras. Det gör arrangören.

3. Ditt konto

Du måste vara minst 16 år. Event med åldersgräns 18 visas inte för den som är yngre.
Ett konto är personligt. Du får inte låta någon annan använda det eller skapa konton åt andra.
Ett konto är antingen ett privat konto eller ett arrangörskonto, aldrig båda. Arrangörskonton omfattas även av arrangörsvillkoren.
Du loggar in med Apple, Google eller en engångskod till din e-post. Det finns inga lösenord. Håll din e-post och din telefon skyddade – den som kommer åt dem kan komma åt ditt konto.
Uppgifterna du lämnar ska vara sanna. Du får inte utge dig för att vara någon annan.

4. Det du delar

Du äger det du skapar – event, bilder, meddelanden, omröstningar och communities.
För att Venna ska fungera ger du oss rätt att lagra, visa, anpassa (till exempel beskära en bild), göra sökbart och sprida ditt innehåll i Venna och på venna.se, till de personer du har valt att dela det med. Rätten gäller så länge innehållet finns i Venna och upphör när det raderas, med undantag för det som står i integritetspolicyn om meddelanden och säkerhetskopior.
Du ansvarar för det du delar och intygar att du har rätt att dela det, till exempel att du får använda en bild.
Det du delar med alla kan andra se, spara och dela vidare. Ett offentligt event är ett event du publicerar för Alla (Vem kan se? → Alla), och event som Venna hämtar från offentliga källor. Event för Vänner, Inbjudna eller Medlemmar är aldrig offentliga. Ett offentligt event visas för alla och görs sökbart i Venna, också med Venna AI. Andra event visas bara för dem de är till för.

5. Venna AI

Venna AI hjälper dig när du ber om det, till exempel att skriva en eventtext eller läsa ut ett event ur en affisch.
AI kan ha fel. Kontrollera förslaget innan du publicerar det; det är du som publicerar och ansvarar för texten.
Inget av det du skriver eller laddar upp skickas till Venna AI innan du har sagt ja. Det enda undantaget är offentliga event: deras titel, plats, arrangör och beskrivning görs sökbara för alla i Venna, också med Venna AI. (Se avsnitt 4.) Du kan dra tillbaka samtycket i inställningarna.
Läs in gör ett utkast av en länk, en bild, en PDF eller en text. Sidor på Facebook och Instagram kan inte läsas. Finns eventet redan i Venna får du veta det, i stället för att en dubblett skapas.
Skicka bara material om event, aldrig privata samtal eller andras personuppgifter.

6. Communityregler – det här är inte tillåtet

Reglerna gäller allt i Venna: profiler, event, bilder, chattar, planer och communities.

Olagligt innehåll, till exempel hets mot folkgrupp, olaga hot, barnpornografi, upphovsrättsintrång eller försäljning av narkotika, vapen eller annat olagligt.
Hot, trakasserier och hat mot personer eller grupper.
Sexuellt innehåll, och allt sexuellt som rör någon under 18 år.
Våld och farligt beteende som uppmuntras eller förhärligas.
Andras personuppgifter utan samtycke, till exempel adress, telefonnummer eller bilder på privatpersoner i utsatta situationer.
Falska eller vilseledande event, bedrägerier, biljettbluffar och falska arrangörer.
Spam och reklam som inte är ett riktigt event, och massutskick av inbjudningar.
Att utge sig för att vara någon annan, en arrangör eller Venna.
Affischfoton av affischer som inte sitter offentligt, eller där du saknar rätt att dela bilden.
Missbruk av tjänsten: automatiska konton, skrapning, försök att ta sig förbi säkerhet eller gränser, och att störa tjänsten för andra.
Kringgå en blockering eller avstängning, till exempel genom ett nytt konto.

7. Anmälan, moderering och åtgärder

7.1 Anmäl. Du anmäler ett event som en användare skapat längst ner på eventsidan ("Anmäl eventet"), en profil, en arrangörsprofil som en arrangör tagit över eller ett community via "⋯" → Anmäl, och ett meddelande genom att hålla fingret på det. Allt annat, till exempel event från biljettplattformar, anmäler du till support@venna.se. Ange varför och, om det gäller olagligt innehåll, vilken lag du menar bryts.

7.2 Så hanterar vi en anmälan. Vi hanterar anmälningar utan onödigt dröjsmål. En automatisk granskning, där AI kan ingå, kan dölja innehåll i väntan på att en människa beslutar. Ett community eller ett tips kan också döljas automatiskt när flera personer anmält det. Beslutet att ta bort innehåll eller stänga av ett konto fattas alltid av en människa.

7.3 Åtgärder. Bryter något mot villkoren eller lagen kan vi: avvisa anmälan · dölja innehållet · ta bort innehållet · varna kontot · stänga av kontot tillfälligt eller permanent. Vi väljer en åtgärd som står i proportion till överträdelsen. Innehåll som Venna har dolt syns bara för den som skapade det och för Vennas moderatorer – inte via länkar, sök eller förslag.

7.4 Besked och svar. Den som drabbas av en åtgärd får ett besked med vad som gäller, varför och vilken regel det rör, och kan svara oss på support@venna.se om hen anser att beslutet är fel. Vi prövar svaret på nytt. Den som anmälde får besked om utfallet. Den som är permanent avstängd får inte skapa ett nytt konto på fem år.

7.5 Myndigheter. Misstänker vi ett brott som hotar någons liv eller säkerhet kontaktar vi polisen.

8. Planer, omröstningar och communities

Den som skapar en plan, omröstning eller community ansvarar för den och för vilka som bjuds in. Bjud bara in personer som du tror vill vara med.
Admins i ett community ansvarar för communityts event och kan ta bort innehåll och medlemmar i communityt. De ska följa dessa villkor.
Lämnar du eller raderar du ditt konto går det du skapat över till en annan deltagare eller admin enligt det som står i integritetspolicyn.

9. Tjänsten och ändringar

Venna utvecklas hela tiden. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Tjänsten ska motsvara det vi beskriver; tar vi bort något väsentligt säger vi det i förväg.
Vi gör vårt bästa för att Venna alltid ska fungera, men kan inte lova att tjänsten alltid är tillgänglig eller fri från fel.
Vi kan behöva kräva att du uppdaterar appen för att fortsätta använda den.

10. Avsluta

Du kan radera ditt konto när som helst i appen eller på venna.se/radera-konto.
Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du allvarligt eller upprepat bryter mot villkoren eller lagen, se avsnitt 7. Kontot raderas också efter 25 månader utan inloggning, efter en varning.

11. Ansvar

Venna tillhandahålls som det är. Vi ansvarar inte för andra användares eller arrangörers innehåll, för event, biljettköp eller för uppgifter från externa källor.
Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst. Ansvarsbegränsningen gäller inte om vi orsakat skadan med uppsåt eller grov vårdslöshet, och den inskränker inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

12. Ändringar i villkoren

Väsentliga ändringar meddelas i appen minst 30 dagar innan de börjar gälla. Ändringar som krävs av lag eller för säkerheten kan gälla direkt. Godkänner du inte ändringen kan du radera ditt konto innan den börjar gälla.

13. Lag och tvister

Svensk lag gäller. Hör gärna av dig till support@venna.se först – de flesta frågor löser vi direkt. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Tvister prövas annars av allmän domstol i Sverige.

14. Kontakt

Venna Platform AB · Rosendalsvägen 27 G lgh 1212, 756 44 Uppsala · support@venna.se · Integritet: privacy@venna.se

Villkoren finns på svenska och engelska. Om versionerna skiljer sig gäller den svenska.